kruger.tours

A Digitális Fogyasztóvédelem Aktuális Kérdései – Preda & Partner

Dr Majorosi György Vélemény
July 2, 2024

Kifogások voltak pl: hogy nem alkalmazhatók időben korlátozott kedvezményes ajánlatok, ha az idő lejártát követően azonos áron elérhető ugyanaz az ajánlat, nem tüntethető fel kedvezményes árnak a referenciaár minimumához képest kedvezményes ár. Mindezekhez kapcsolódóan a tanulmányban arra a kérdésre keresem a választ, hogy "Melyek a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tipikus eszközei és hogyan befolyásolja ezek megítélését az információ-átadás módja, valamint a termék jellege? Továbbá – szerintünk helyesen – különösen igaz ez, a sérülékeny fogyasztói csoportok esetén, mint például a gyermekeknél, akiknek szóló reklámozásra (gyerekreklámok) még szigorúbb követelmények vonatkoznak. Előírják azt is, hogy a vásárlót tájékoztatni kell a termékek közötti, jogszerű és tárgyilagos okokon alapuló különbségekről is.

Egy Év Múlva Bírságolható Lesz A Magyar Vásárlók Hátrányos Megkülönböztetése

Érzelmi nyomás: a fogyasztó kifejezetten arról való tájékoztatása, hogy amennyiben nem vásárolja meg az adott terméket, illetve szolgáltatást, veszélybe sodorja a kereskedő munkáját és megélhetését. Tette hozzá Miks Anna. Vagyis nem lehet azzal a marketing eszközzel élni, hogy az áru árát megemeli a vállalkozás, hogy aztán leakciózza, így hamisan azt a látszatot keltve, hogy a termék olcsóbb, mint volt. A GVH a bírság kiszabásakor nemcsak azt veszi figyelembe, hogy hány ponton sértette meg az adott cég a törvényt, hanem azt is, hogy reklámjával hány fogyasztóhoz juthatott el, és így hány fogyasztót téveszthetett meg. A GVH eljárása eredményeként 1, 2 milliárd Ft bírságot szabott ki a hatóság és ugyan nem feketelistás, de megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak tekintette a fentieket. Mi számít ügyleti döntésnek? Törvény felépítése Általános rendelkezések Hatály Alapfogalmak Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalma (generálklauzula, megtévesztés, agresszív gyakorlat, feketelista) Felelősség Eljáró hatóságok Eljárás szabályai. Új korszak a fogyasztóvédelemben. Ugyanakkor ez nem jelenti azt, hogy az ügyfeleknek könnyebb dolguk lesz megfelelni a szigorúbb elvárásoknak. Az ITM akkreditált vegyipari laboratóriuma idén 420 különböző termékminta vizsgálatát végezte el. A 34. pontban szabályozott esetkör tehát azt tilalmazza, ha a vásárlói értékelésekhez kapcsolódó kommunikáció kifejezetten azt állítja, hogy kizárólag a terméket ténylegesen megvásárló vagy kipróbáló személyek végezték el az értékelést, miközben nincs alkalmazásban olyan technikai eszköz, amely ennek ellenőrzését elvégezné (például kizárólag rendelésszám beírását követően van lehetőség értékelni/kommentelni). Kövesse LinkedIn oldalunkat! Reklám, #Hirdetés, #Fizetett tartalom az első helyen jelölve.

A Digitális Fogyasztóvédelem Aktuális Kérdései – Preda & Partner

Az oldalon található írások a közzétételük időpontjában hatályos jogszabályok alapján íródtak, elképzelhető azonban, hogy a jogszabályok változása miatt az írások nem feltétlenül alkalmazhatók a jelen helyzetben, illetve az is, hogy meghatározott tényállás mellett a hatáskörrel rendelkező hatóságok vagy bíróságok eltérő jogi álláspontra jutnak. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: a CIB Banknál 9, 12% a THM; a Raiffeisen Banknál 9, 37%; az MKB Banknál 9, 39%, a Takarékbanknál pedig 9, 53%; míg az Erste Banknál 10, 06%-os THM-mel kalkulálhatunk. A kettős minőséghez kapcsolódó megtévesztés tilalma valószínűleg nagy változásokat hoz a gyártók életében és a szabály alkalmazása több kérdést is felvet majd a gyakorlatban. Törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról: Jelen oldalon megjelölt írások nem tekinthetők jogi tanácsadásnak, illetve nem tükrözik az ügyvéd hivatalos véleményét. Meg kell vizsgálni, hogy egy élelmiszer összetevői jelentősen eltérnek-e és további szempontokat is figyelembe kell venni (pl. A sötét mintázatok (ún.,, dark pattern") alatt különböző manipulálásra alkalmas módszereket értünk, amelyekkel például úgy hoznak létre egy felhasználói felület, hogy a felhasználók – a sötét mintázat befolyásoló hatására – olyan lépéseket tegyenek meg, amit egyébként nem tennének. Egyebek mellett mosó- és mosogatószerek, folttisztítók, fehérítők, öblítők, samponok, tusfürdők és folyékony szappanok címkéjét, csomagolását, összetevőit és mérhető hatóanyag-tartalmát vetették egybe a szakemberek. Arról is tájékoztatást kell nyújtani, ha a szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás automatizált döntéshozatal alapján a fogyasztó személyére szabott. A tisztességtelenség megállapításához több szempontnak kell együttesen fennállnia: a vállalkozás a szakmai gondosság követelményének megsértésével jár el, és ez alkalmas a fogyasztó magatartásának torzítására. LEGFONTOSABB EREDMÉNYEK. Szigorodnak az akciók feltüntetésére vonatkozó szabályok is. A GVH előtt szintén volt folyamatban eljárás az Airbnb ellen is a fenti tárgyban, mely eljárás kötelezettségvállalás elfogadásával zárult. Ezzel szemben a 35. pont magának az értékeléseknek a hamisítását tiltja, amely megvalósulhat "bérkommentelők" vagy mesterséges intelligencia alkalmazásával, de akár valós értékelés manipulálásával is. Az ingyenesség valótlan állítása mindig is feketelistás tényállás volt.

Gs1 Magyarország- Május 28-Tól Szigorodnak A Fogyasztóvédelmi Szabályok

A törvény meghatározza a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat fogalmát, és egy feketelistát is tartalmaz a tilalmazott magatartásokról. Feketelistás tényállások. Szigorú megközelítést alkalmaz a Bizottság a játékok (videó-, telefonos-, online játékok) kapcsán is. A GVH külön kiemeli, hogy a negatív véleményt adó fogyasztókat nem lehet megkeresni és ösztönözni a véleményük megváltoztatására. Információs technológia és telekommunikáció. A fogyasztóvédelem célja a piac szereplői közötti aszimmetrikus állapot helyreállítása oly módon, hogy védi és felruházza a fogyasztókat a körültekintő és ésszerű döntés képességével, valamint szabályozza a vállalkozások tevékenységét és kiszűri a nem jogkövető, "tisztességtelen" szereplőket. Feketelistában rögzítették. A GVH összefoglalója szerint a 4/2009. ) "Ingyenes és bárki csatlakozhat", "Ingyenes és az is marad" hirdette magát a Facebook nyitóoldalán és Súgóközpontjában, miközben nem hívta fel arra a figyelmet, hogy a fogyasztóktól nyert adatokból a hasznot húz, vagyis voltaképpen a felhasználók adataikkal fizettek a szolgáltatásért. A Magyarországon kapható 120 féle háztartási-vegyipari és tisztálkodási-kozmetikai szert az Ausztriában, Németországban és Olaszországban árusított termékpárjaikkal hasonlították össze. A Bizottság Közleményében külön cím alatt említi meg a,, consumer lock-in" jelenségét, vagyis a fogyasztók szolgáltatók közötti váltásának nehézségét és a váltás lehetőségének korlátozását, ami a digitális eszközök korlátozott interoperabilitásából (vagyis egymás közötti korlátozott átjárhatóságából) fakad. Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos tevékenységünk kiterjed ügyfeleink szerződéseinek, általános szerződési feltételeinek a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. törvény rendelkezéseinek történő megfeleltetésére, különös tekintettel a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokra, és egyéb releváns jogszabályok, valamint az Európai Uniós rendeleteknek való megfelelését célzó elkészítésére, véleményezésére.

Szigorúbb Szabályozás Lép Hatályba A Fogyasztók Védelmében

Fogyasztói termékek. Különleges ajánlat, csak ma! A versenyt érdemben nem érintő ügyekben a Fogyasztóvédelmi Főosztály és az általa felügyelt ügyekben (azaz a pénzügyi szervezetek vonatkozásában) MNB jár el. Érdekességként említendő pl. A röghöz kötés tilalma. Az összes ellenőrzött árucikk tizede mindkét szempontból eltérő minőségben vásárolható meg a nyugat-európai és a magyarországi üzletekben. Lényeges, hogy az új árfeltüntetési szabályok nem vonatkoznak a szolgáltatásokra, és a magyar jogalkotó választása alapján a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékekre (pl. Fogyasztóvédelmi kérdésekben forduljon Irodánkhoz, ha webáruházat üzemeltet, online szolgáltatást nyújt vagy fogyasztóként van kérdése/problémája. Ezáltal is világossá téve, hogy az értékelésekkel kapcsolatos visszaélés fogyasztóvédelmi jogsértést valósít meg. Higiéniai termékek, vagy tisztítószerek) esetében is. A szabályok az Európai Unió Omnibusz Irányelve rendelkezéseit ültetik át, amelynek következtében módosul a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló törvény és az árak feltüntetéséről szóló rendelet is. Legfrissebb tartalmaink. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat GENERÁLKLAUZULA MEGTÉVESZTÉS AGRESSZÍV GYAKORLATOK Tevékenység Mulasztás FEKETELISTA (31. pontos melléklet). A törvény sok mindenre igyekszik kitérni, mi itt kiemeljük belőle azokat a gyakorlatokat, amelyekkel gyakran találkozhatunk a hétköznapokban.

Tisztességtelen Kereskedelmi Gyakorlatok Az Online Térben

A témakörben készített előző cikkünkben már utaltunk arra, hogy a digitális térben egyre jelentősebb marketingeszközként jelenik meg a vállalkozások online felületein megvalósuló kommentelés, illetve termékértékelés lehetősége. "– mondta Miks Anna, a Deloitte Legal Versenyjogi Csoportjának vezetője. Mik azok a "sötét mintázatok", mit jelent a vásárló megszégyenítése vagy miért minősülhet agresszív kereskedelmi gyakorlatnak egy influenszer-hirdetés? A vállalkozásoknak kereskedelmi gyakorlatuk kialakítása során különös figyelemmel kell lenniük a különböző marketingkommunikációs eszközök idő- és térbeli korlátái által megszabott információáteresztő képességére, hiszen akár két azonos tartalommal bíró és azonos kivitelezéssel megjelenő kereskedelmi kommunikáció az egyik csatornán nem minősül jogsértőnek, míg egy másikon akár igen. Habár a consumer lock-in, tehát a fogyasztók "röghöz kötése", mint jelenség újonnan került bele a Közleménybe, a Bizottság már korábban is foglalkozott vele a Digital Markets Act és Digital Content Directive kapcsán. Törvény) alapján a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete felügyel) GVH Elhatárolás alapja: tevékenység, mellyel összefügg a tanúsított tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat (pénzügyi szolgáltatások, biztosítási tevékenységek stb. ) A tagállamok kétharmadában elérhető weboldal). Az is kifogásként merült fel, hogy az Airbnb nem tünteti fel, hogy vállalkozás vagy magánszemély ajánlatáról van szó, valamint az Airbnb nem különböztette meg a weboldalán megjelenő kereskedelmi tartalmakat a felhasználói tartalmaktól. Kereskedelmi gyakorlat ügyleti döntés Tisztességtelenség Kulcsfogalmak fogyasztó kereskedelmi gyakorlat ügyleti döntés Tisztességtelenség valóság igazolása ésszerűen tájékozott fogyasztó (átlagfogyasztó) versenyérintettség. A vizsgálatok középpontjába került a kínált termékek tulajdonságaira vonatkozó állítások és ígéretek helytállósága, valóságtartalma, vizsgálják, hogy a kereskedők vásárlásra ösztönzés érdekében nem gyakorolnak-e nyomást a fogyasztókra (pl.

A vállalkozás számára ez is áldozatokkal jár, azonban bírság helyett a megfelelésre költeni kommunikációs és üzletpolitikai szempontból is jóval előnyösebb. Agresszív az a kereskedelmi gyakorlat. BEVÉTELARÁNYOS BÍRSÁG. A törvénymódosítás következtében az eddig 31 elemből álló lista kiegészül négy további tilalmazott magatartással, melyek közül a témánk szempontjából az alábbi kettőre hívjuk fel a figyelmet: 34. Ha jobban belegondolunk, ebben a követelményben semmi ördögtől való nincs: bár a nyilvánvalóan hamis értékeléseket és kommenteket könnyebben ki tudjuk szúrni, egy-egy jól megszerkesztett, valódinak tűnő álértékelés azonnal megerősítheti a vásárlási szándékunkat, így joggal várható el egy arra vonatkozó felhívás, hogy az egyes értékelések nem biztos, hogy tényleges vásárlóktól származnak. Feketelista-példák 17. Csak itt csak most) 11.

A Facebook például, úgy vállalta ennek megoldását, hogy tájékoztatást nyújt a fogyasztóknak üzleti modelljéről, így e körben leginkább arról, hogy bevétele származik abból, hogy célzott hirdetési tevékenységet végez kereskedőknek a felhasználói profilok adatainak felhasználásával. Esetben egy vállalat "kettős mércét" alkalmaz. A fogyasztók megtévesztésének minősül a jelentősen eltérő összetételű vagy jellemzővel rendelkező termékek azonosként való forgalomba hozatala a különböző tagállamokban. Tehát tilos azzal reklámozni egy terméket, hogy egy év jótállás vagy fél év szavatosság van rá – ez ugyanis törvénybe foglalt, és minden termékre érvényes. NFGM-SZMM együttes rendelet módosításával a jogalkotó módosítja a "kihagyhatatlan" akciók szabályozását. A GVH a keresési eredmények rangsorolásával kapcsolatban felhívta a figyelmet, hogy tájékoztatni kell a fogyasztót, ha a vállalkozás a keresési találatokban hirdetés miatt került előrébb. A fogyasztói kultúra velejárója, hogy reklámokkal, hirdetésekkel bombáznak minket az utcán, a telefonban, és ha a képernyő előtt ülünk. A termékek értékesítését, illetve szolgáltatások nyújtását csak ennek ismeretében lehet biztonsággal megkezdeni. A közlemények célja pedig többek között az, hogy az új szabályok értelmezéséhez, valamint a digitális környezetben megvalósuló kereskedelmi gyakorlatok minősítéséhez segítséget nyújtson a jogkeresőknek.

Az Országgyűlés a fogyasztóvédelmi törvény módosításával az átültetési határidő előtt egy évvel, tavaly decemberben építette be a nemzeti szabályozásba a kapcsolódó uniós irányelvben foglaltakat. Azokat szintén világos és megkülönböztethető módon fel kell tüntetni annak magyarázatával együtt, hogy milyen valószínűséggel kaphat a játékos egy-egy (véletlenszerű) elemet. A manipulatív gyakorlatok (más szóval: sötét mintázatok) a fogyasztók rosszhiszemű befolyásolására alkalmazott módszerek. A "gyógyító" fűtőtest, ami milliókba került a cégnek. Tilos azt állítani, hogy az áru "ingyenes", "díjtalan", "térítésmentes", ha a termék árát mégis meg kell fizetnie a fogyasztónak valamilyen formában (lásd a fenti Telenor-esetet). Ennek megfelelően a hallgatás sem helyes stratégia akkor, ha ténylegesen nincs ilyen ellenőrzési gyakorlat az értékelések kapcsán, annak tényéről a fogyasztókat világosan tájékoztatni kell. Ennek módja lehet többek között az előzetes regisztráció, a csalások kiszűrését segítő automatizmusok vagy a panaszkezelési rendszer kialakítása. Kezdjük az egyszerűbb rendelkezésekkel: széles körben ismert az Fttv.